Ürün İadesi Nasıl Yapılır ?
İade etmek istediğiniz ürünü teslim bedelinden itibaren en geç 7 iş günü içinde kullanılmamış veya zarar görmemiş halde faturasıyla birlikte ANLAŞMALI kargomuz ile ÜCRETSİZ olarak tarafınıza gönderebilirsiniz. Ürünü YALNIZCA ANLAŞMALI kargomuzla DEKAR ENERJİ tarafından verilen anlaşma kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz; Aksi takdirde ücret kesilecektir. Diğer kargo şirketleriyle yapılan iade ücreti gönderimine aittir. İade işleminizi yaparken kredi kartı ile ödeme yaptığınızda yalnızca 'iade istediğiniz' ürünü yanınızda göndermeniz gerekir. İade edilen ürün DEKAR ENERJİ bünyesinde ilgili birimler tarafından incelenip onaylanmasının ardından iade edilmesi; Varsa kargo, kapıda ödeme ve kampanya bedelleri kesilerek en geç 14 gün içinde yatırılır. Kargo kodu için bizden bilgi alarak işlem yapmalısınız.
2. ÜRÜN DEĞİŞİMİ NASIL YAPILIR?
Değişimini yapmak istediğiniz ürünü teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 7 iş günü içinde kullanılmamış veya zarar görmemiş halde faturasıyla birlikte ANLAŞMALI Kargo kodu ile ÜCRETSİZ olarak kendinize gönderebilirsiniz. Ürünü YALNIZCA ANLAŞMALI kargo DEKAR ENERJİ tarafından verilen anlaşma kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz; Aksi takdirde ücret kesilecektir. Diğer kargo şirketleriyle yapılan değişim maliyetleri dağıtımcıya aittir. Eğer değişim yapmak istediğiniz ürünler, kargonuz elinizdea ulaştıktan sonra stoklarımızda tükenir ise değişim tutarlarınız arasında bulunduğunuza hediye çeki olarak tanımlanabilecektir. Değişiminiz hediye çekini olarak ödemenize tanımlandıktan sonra 3 ay içerisinde alışveriş yapabilirsiniz.Kargo kodu için kendimizden bilgi alarak işlemleri yapmalısınız.
3. HANGİ ÜRÜNLERİN İADE VE DEĞİŞİMİ YAPILAMAZ?
Belirlenen sürenin aşılması durumunda iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilemez. Faturasız, etiketsiz, kullanılmış ve hasar görmüş iade ve değişim kabul edilmez.
4. KUSURLU ÜRÜNLERİN İADESİ NASIL YAPILIR?
DEKAR ENERGY tarafından yapılan yanlış ürün, beden, renk ve benzeri gönderimler için müşteri hizmetleri (0552 545 94 41) ile iletişime geçme teslim bedeli iadesini 14 iş günü içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Belirlenen sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmez. Kusurlu ürünler için ürün ücreti hem iade edilir. Ancak cayma parasını kullanmama, ürünü beğenmeme gibi yalnızca ürün değişimi sağlandı. Kargo ücreti alıcıya ait olur.